GENERAL INFORMATION

Wanneer het product niet past, incorrect is of beschadigd is, kan de klant het product binnen 8 dagen na levering retourneren. We zullen de klant vragen het product terug te sturen naar onze fabriek (het volledige adres zal via e-mail aan de klant worden verstrekt).

 

Let bij het retourneren op het volgende:

 

    •    Het product is in perfecte staat: ongewassen, ongedragen en zonder vlekken.

    •    Het product heeft alle originele By Mumina labels.

    •    Het product is verpakt in een waterdichte zak met tape.

 

Let op: de klant is verantwoordelijk voor de levering en alle verzendkosten totdat het product het magazijn van BY.MUMINA heeft bereikt.

 

BY.MUMINA kan een retour niet accepteren als het product meer dan 14 werkdagen na levering is verzonden.

 

De klant moet contact opnemen met info@mumina.nl voor goedkeuring voordat een artikel naar ons wordt verzonden of geretourneerd. BY MUMINA is niet verantwoordelijk voor het geretourneerde artikel zonder voorafgaande melding.

 

Na het retourneren van het product kan de klant een terugbetaling aanvragen of het product ruilen voor een nieuw exemplaar.

 

Een terugbetaling is onderhevig aan de volgende voorwaarden:

 

    •    De klant moet het product op de hierboven genoemde manier naar ons retourneren.

    •    By Mumina vergoedt geen verzendkosten.

    •    Terugbetaling wordt verwerkt nadat By Mumina het pakket in goede staat heeft ontvangen.

    •    BY MUMINA biedt geen terugbetaling als levering wordt geweigerd vanwege het niet betalen van invoerrechten en belastingen.

 

We zullen ook een terugbetaling toestaan in de volgende situaties:

 

    •    Als we vaststellen dat de oorspronkelijke betaling frauduleus was.

    •    Als er sprake is van een dubbele betaling vanwege een technische storing of een andere fout.

    •    Als onze klantenservice een terugbetaling noodzakelijk acht naar eigen inzicht.

 

Vanwege beperkte voorraad ruilen we geen producten om. Je zult het product moeten retourneren en de juiste maat/model opnieuw bestellen.

 

We helpen je graag als er een probleem is. Neem contact met ons op voor vragen of problemen.

 

By Mumina behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan het retourbeleid.

 

We zullen je bestelling terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra deze is verwerkt.

 

Het volledige terugbetalingsproces duurt normaal gesproken ongeveer 3-15 werkdagen vanaf de datum van bevestiging van de terugbetaling.